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图说：vipkid发布情况阐明 来历/微博截图
新民晚报讯（记者 夏韵）迩来，不少网友反映，线上英语培训机构vipkid疑似跑路，课程约不上，客服电话打不通。昨日，“vipkid”方面发布有关情况阐明，弄清“关闭”“跑路”的传闻。
vipkid树立于2013年，主营青少年线上英语教育。本年vipkid宣告结束C5轮融资，C轮系列融资总额近10亿元。近期，许多网友反映vipkid网站和App无法登入，连上课的教师也缺席。网友“goldathena”说，“教师没来，我等了一节课教师也没来，还扣了一节课。”网友“MY金选”谈论道，“平台无法登录，还怎么约课上课？有具体时刻吗？”网友“@蓝夏夏兰”标明，App都登录不了了。”网友“玄金ZT”投诉称，儿童英语约不了课，客服却没有相应回复。
对网友猜
测的“跑路”“关闭”等，8月17日傍晚，“vipkid”在其官方微博发布了“致vipkid全体用户的一封信”，偏重公司当前仍在正常运营，绝不存在网传的“跑路”和“关闭”。信中说到，”请我们定心，当前均可正常约课、上课，公司承诺正常履约，会保证学员的正常上课权益。”
学员无法约课是怎么回事？vipkid说明，因近段时刻约课数量激增，外教课程已跨越饱满状况，当前约课途径正常翻开，请我们合理组织约课时刻，避免构成拥堵。另外，vipkid公司标明已照实记载有些用户的退费请求，现正添加客服人员处置，请用户耐性等候。
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