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??“从断定给我退费，到如今现已快1个月了，打电?岛猛朔训模趺淳褪遣煌四兀俊?
家长丁女士迩来向上海公民播送电台海波热线节目打来电话，反映本年5月1日在VIP KID上收购了北美外教课程60节课包，费用是9200元。付款前，她特意问询了退费事宜，得到的答复是有用期内随时可退，丁女士便当即付出了费用。
“ 我上个月8月26号提出来退费，第二天客服招认了退费金额是5979.87元。我就一向等到9月3号，也就是我请求退费的第9天，客服就跟我说，我的请求现已被冻住了，说是体系在晋级，而且退费的发展也要再延伸1~2周。”
清楚协议上写的退费周期是
附和退费请求日起2-3周，原路退回
为何在APP上查不到退款发展
而且还要再延伸？
丁女士告诉记者，VIP KID是北京大米将来科技有限公司旗下的，打开的都是线上教育，自个与班主任都是在线上交流，从没见到过真人。她每次问询退款发展，对方都以各种理由搪塞、推迟，钱能不能拿回来，心里真没谱。
记者从9月8日初步接连十多天致电VIP KID客服热线95753，客服的回复形形色色，作出的 “承诺” 说变就变。
工号R0050048：您可以等候一下，大约48小时之内给您回复。
工号107872：现已去帮您晋级到咱们投诉部分，回电的时效是在72小时的。
工号0024093：因为咱们这边9月3号这边公司体系晋级，致使当前账号是被冻住了，我是查不到具体的情况。
工号20048614：VIP KID都是有对应的媒体对接人来进行担任专项的回复的，时效是48小时。
工号0024093：的确时刻咱们现已跨越了，很抱愧是这样的。
工号24094：我这边反应领导再次核实一下，然后两小时之内给您回电。
工号E1030：咱们这边是三周给您退款到账，再加上咱们对退费体系进行了紧迫维护，所以才会再添加10天的时刻，请您耐性等候一下。
记者想要联络到该平台担任人，但客服说没有权限、联络不到。工号E1030：“ 这边是无法联络到咱们的担任人的，因为我是一个售后客服，我这边是没有权限联络到他的。”
记者查询发现，北京大米将来科技有限公司旗下的青少儿英语教育品牌VIP KID，在其官网上声称有50万学员家长，学员广泛63个国家和区域、80万+付费学员。
不少花费者投诉该机构“霸王条款不给退费”、“找各种理由不予退款”、“班主任不接电话、不回信息”，“退款苦苦等候没有成果”，所涉金额从几千到上万不等。
在记者刚落笔预备宣告这篇稿子的时分，收到投诉人的消息，退款到账了！而到截稿时中止，节目组仍未收到北京大米将来科技有限公司的任何来电。
海波热线节目常常收到预付费用户的投诉，不但在线教育机构“退款难”、“退款贵”一向是群众诟病的焦点，美容美发店、健身作业的预付费相同存在退款细则迷糊不清，售前售后承诺纷歧致，出售离任率高，后续纠缠找不到当事职工......林林总总的不愿退费理由。一方面反映出预付费广泛存在的运营及打点疑问，另一方面提示花费者，合同写理解，特别是退款违约责任清楚，多晓得有关常识，将维权前置，削减“擦边球”表象发生空间。最佳的避免仍是在花费前想想理解，如此大额花费是不是是有必要，还应力所能及。
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