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近两年，本报发表了三篇文章(“花6万元用电脑学英语”？)外语培训：谁来学习？谁教的？《谨防恶与纯学生》)，报道了同样的“噩梦”受害学生。如今，全国各地加入华尔街维权QQ群的人数仍在增加。以无锡华尔街英语退款团为例。今年3月有4名会员，到本月中旬已经增加到14名，活跃度相当高。
近日，记者走访了华尔街英语、Web国际英语、英孚成人英语培训中心、美普英语等四家成人英语培训机构，调研了它们各自的营销策略、课程体系、教学方式和退款程序。
详细：一直以来，营销都是关于洗脑和轰炸。
作为一名大学生，记者走进了华尔街的英语培训机构。从进入到离开需要三个小时，他在其他几个机构呆了一两个小时。进入华尔街英语组织时，营销人员首先要求遵循“华尔街英语学习”的公共账号，并在账号上填写姓名、性别、年龄、手机、邮箱等必填选项。来EF和Web的时候，在前台的指导下填了一张类似“CV”的登记表，里面有很多个人信息。
报名后，华尔街英语和EF课程顾问带领记者参观了店面、小班教室、英语角、外教介绍墙等。大约花了10分钟。长期的宣传是在狭小的办公室里进行的，记者在整个过程中几乎没有机会发言。很多时候，咨询师会介绍机构的操作流程、课程和师资，甚至通过一些个人的英语学习经历拉近与记者的距离。
记者说，他希望看看其他培训机构。作为华尔街英语的课程顾问，蒋先生建议，为了留住记者，可以在只有首次使用课程的客户才能享受课程的前提下，为暑期课程提供6000元的优惠。如果当天无法注册，但仍想注册，需要支付200元的预授权支付承诺，并可以保留优惠金额。“就把这200元存到我的银行卡上。如果我不注册，我可以随时取消。”
相应的“首次进店优惠策略”也在英孚。“我们只对第一次进店的顾客减免2000元，以后没有机会了。”课程顾问要求记者仔细考虑。
与之形成鲜明对比的是，的高额学费掩盖不了苍白的“证书”
如果你在国内某知名搜索引擎上查“华尔街英语”，就会弹出各种网站等新闻媒体、论坛、酒吧的头条“华尔街英语卡在退费门”“华尔街英语像传销一样卖”“华尔街英语退费”。负面新闻的数量对华尔街的新英语学生来说是一个真正的冲击。
在一次未公开的采访中，记者告诉课程顾问，他对为什么负面新闻出现在搜索结果的前几页感到困惑。“我们不想被一些搜索引擎勒索。花数百万美元在公共关系上是不值得的，”对此感到“愤慨”的蒋说。
学费几万块。
这些成人英语培训机构的学费以万元为基数，平均课程时长为两年。一般机构收费一般在3万元左右，华尔街英语是比较贵的机构之一。顾问蒋建议，记者不考记者，选4万多门课。
“我们的课件是自主研发的。近日，我们斥资1.5亿元推出全新情景体验剧，并邀请了200多名专业演员拍摄该剧。表演非常生动。不像一些培训机构
记者采访的四家机构均表示，学费可以分期支付。然而，当课程顾问得知记者还是学生时，其中三人表示学生无法支付，也无法分期付款。只有华尔街说英语的学生才能分期付款。值得一提的是，《华尔街英语》的分期付款是有息的，其他三笔都是无息贷款。
证书有一定的有效期。
这些以提高成人英语“综合素质”为目标的院校，如何证明学生的英语能力有所提高？四所院校都有自己的评价体系，华尔街英语有20级“多元化”课程；Web国际英语有8级等级体系；Meap英语有七个等级；英孚英语有六个层次的学习体系。学生在各级院校都有相应的考试，通过考试可以获得相应级别的《证书》。
有不同的层次。他们来自哪里？根据这份报告，根据培生2014年发布的全球英语水平测试，华尔街英语分为20个等级，但华尔街英语本身属于培生集团。这种有教练和裁判的授课方式让市民赵先生觉得“不靠谱”:“考试水平还是需要自己考雅思和托福，华尔街英语的考试水平也不被外企认可。”
英孚英语和美普英语的课程顾问告诉记者，他们的“证书”是外企认可的：“一些外企与我们的合作伙伴合作，不仅认可我们的证书，还为学生提供面试机会。”南京一位资深猎头明确告诉求职者：“这些英语培训机构颁发的证书仅供参考，没有雅思和四六级那么高。”主要看面试和工作中的英语表达能力。
一名全职外教平均教100名学生。
在华尔街学了一周英语后，赵老师感到“恼火”，因为她不能预约在外面上课。“刚开始每周有两节外语课，每天都有外教指导。但是我一个星期都没有预约外教的课。基本上是在电脑课件前学的英语。我只上过一节沙龙课，有十几个学生。”“对于培训机构来说，成本太高，和外教沟通的时间也不长。在其他地方，这个价格足够你每天得到一对一的辅导。"
记者询问了各培训机构的受训人员和专职外教人数。据了解，目前华尔街英语约有500名学生和4名外教。有500多名学生和4名外籍教师。英孚有800名学生和8名外籍教师。网络国际英语拥有800多名学生和12名外籍教师。一名全职外教平均教100名学生。
收钱换脸：使用威逼条款“拖”处理退款请求。
我们从上述四家培训机构的课程顾问处了解到，华尔街英语承诺学生交费后有一周的试听时间。如果您在一周内要求退款，可以申请退款，并在45天内获得全额退款。英孚英语提供一个月试用期，一个月内全额退款。事实上，在要求退款的华尔街英语学生中，最早只需要15天就能拿到退款，最长也要两年甚至更久。
课程讲师：以校长不在为借口拖延时间。
第一个抵制退款的是课程顾问。李小姐的女友于2013年10月17日报名参加英语培训，在李小姐的支持下，她很快走上了“退费”之路。“如果你去找课程顾问，说你不想再学习了，她会想方设法阻止你，用各种沟通技巧阻止你退学，并获得退款。最后她会找借口说自己无权接受退款，校长不在场，不能耽误。”
“你必须给我一个退款的理由，”课程顾问吴在访问米德兰英语时告诉我。“有一次，我的一个学生突然告诉我，他不想再学英语了。经过多次询问，他发现自己工作不开心，和女朋友分手了，所以想退学。”顾问说他应该保持
没有课程顾问的帮助，很难见到校长。为了见校长，李老师不得不在华尔街的英语前台大吵大闹。“我第二次去华尔街英语是在周六下午。有100多名学生，包括外教，还有一些像我一样想要退款的学生。我很坚强。当我兴奋的时候，我会拍桌子。”
说起两年前发生的事情，李老师仍然很激动。“校长试图说服我，甚至用合同条款阻止我，但我还是坚持要退款。”李老师的激烈言行吸引了警察的来访。协调后，校长写了退款保证书，然后李小姐和警察离开了。一周后，我第三次去华尔街英语的时候，李老师签了退款单，很快就拿到了退款。
在“无锡华尔街英语退款”的QQ群中，有15个关于退款的文档，包括个人退款体验、退款指南、真实退款单等。“直到在群里看了资料才知道，课程顾问填写的退款收据是无效的，只有盖了红章的退款申请才算。”学生小英认为，
培训机构就是想用这种拖延的方法，或者扣除相应的费用，或者消耗学生的耐心。赵说，他的一些朋友根本不去上课，也不退钱，因为手续复杂耗时。
霸王条款：在开工当天扣除500元。
在小英与华尔街英语签订的课程注册合同中，积极的一面是价格和课程，消极的一面是条款。在本合同中，乙方(学生)如为学生，有权解除合同，如不满意，按以下条件处理：3360如退出接下来的七天课程，包括第二天课程，将从学费中扣除500元；乙方在开学后30天内(含开学日)退学，可扣除行政费4800元；如果超过30天，则视为乙方对中心的教学方法、教学质量及相关服务满意。除法律规定外，乙方不得终止本合同。这意味着一旦学生签了退学合同，如果他或她想晚一天退学，他或她至少要支付500元。
然后，学生已经学习了一个多月。他们能得到退款吗？据此前媒体报道，这些学生在针对华尔街英语学习不力的诉讼中获得了法院支持。一名学生起诉华尔街英语在培训期间未能达到预期目标，被拒绝退款。法院认为，华尔街英语提供的减轻自身责任、增加对方责任的格式条款无效，判令华尔街英语返还学生2万元。
法院判决，根据《华尔街英语》课程约定的报名合同，学生一旦开始第二单元或基础入门课程(包括基础入门课程的天数)超过30天，就不得退换相关内容，明显侵犯了学生在合同中的自由选择权，加重了学生的责任。因此，合同中关于学生不能选择退费或退费的相关规定无效。记者余华/文
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