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此外，唐丹还告诉记者，英孚英语存在虚假宣传，注册后享受的英语培训课程与课程顾问一开始所说的不一样。随后，唐丹要求英孚英语退还学费。英孚英语表示，退款期限已过。
英孚英语相关负责人回应称，课程顾问通常会告诉学生这部分分期付款有利息的事实。“利息由英孚承担。”在与学员签订的课程协议中，有30天的不合理退款时间。如果您认为课程不适合您，学员应及时申请退款。
1笔莫名其妙的贷款
为什么分期学费变成了贷款？
2016年8月，唐丹在招聘网站上看到了英孚英语的广告。“广告上说只要填写一个电话号码，就可以免费去英孚英语听45分钟的英语课程。”刚毕业一年多的唐丹觉得出国旅游需要用英语，就填了电话号码。然后她收到了英孚英语工作人员的邀请。
“到了英孚英语，发现根本不是英语课程试听，而是对他们培训课程的介绍。”当时唐丹没有报名上课。“英孚英语的人一直给我打电话。”最后，2016年9月15日，唐丹在成都万象城报名了EF英语，报名费8499元。
唐丹告诉记者，在缴纳报名费时，他刚毕业，没有太多积蓄，所以选择分期缴纳。“EF英语课程顾问用手机帮我用百度钱包分期付款。当时我以为我只是通过百度钱包分阶段把钱付给英孚英语。”唐丹告诉记者，后来，一次偶然的机会，她发现那是一笔贷款。“他们在我不知情的情况下拿出了贷款。我认为他们在欺骗我。”
24岁的攀枝花市民李露(化名)和唐丹有着同样的经历。2016年9月，李露在成都天府广场注册EF英语，注册费12999元。“当时课程顾问让我下载百度钱包，然后拿着我的手机完成百度钱包的分期付款。中间还拿着身份证拍照。”李露告诉记者，当时课程顾问表示，这笔分期付款没有利息。但后来她发现这笔贷款也会产生利息。
上了几个星期的课，李露发现效果不好，就要求EF退款。但是英孚英语的工作人员从来没有为李露办理过退款。11月，李露再次来到天府广场。
英孚英语中心要求退款，对方表示30天退款期已过。从记者李露提供的与英孚英语签署的课程协议来看，学生可以在协议生效后30天内无任何理由申请退款。
2贷款的来源
有没有兴趣，众说纷纭。
1月15日，记者前往在李露注册的天府广场英孚英语中心咨询。一位课程顾问接待了记者。在向记者介绍了学习英语的重要性后，课程顾问向记者推荐了三种价格的课程，其中最贵的38999元，最便宜的14899元。该顾问告诉记者，如果现在报名，还可以减免1000元。
当记者表示无法一次性支付这些学费时，课程顾问告诉记者可以使用分期付款，并向记者介绍了百度钱包的“有钱花”业务。顾问说：“教育分期贷款没有利息，也没有手续费。”
课程代表后来告诉记者，如果全额可以一次性付清，会有折扣。比如14899元的课程一次性支付，只需要12899元。
记者咨询了百度钱包相关负责人，她告诉记者，英孚英语在百度钱包上使用的“有钱钱”教育分期支付业务会产生利息，利息金额由百度钱包的有钱钱决定，每个机构的利息金额不同。“一般来说，用户签协议时，工作人员会提醒他们有兴趣。”
百度钱包相关负责人表示，如果唐丹和李露的情况需要退款，“你要先联系学校，学校同意退款，学校会给百度发确认信，确认有钱花。”
3课程变化
培训纯网络课程
在不知情的情况下，他们获得了贷款，这并不是促使唐丹和李露向英孚英语提出退款的唯一原因。唐丹告诉记者，她报名英孚英语的原因是为了和那里的老师进行面对面的交流。“但我报名后，发现他们给我提供的是纯网络课程。”
李露还告诉记者，她在天府广场EF英语中心报名时，课程顾问并没有明确告诉她这是一门纯线上课程。“我知道11月去找他们退款的时候，英孚的人才告诉我，这是一门纯线上课程。”
英孚英语相关负责人告诉记者，在与学员签订的课程协议中，有30天的不合理退款时间。“30天的时间足够他们知道这门课程是否适合他们。”因此，如果学生觉得课程不适合自己，应该及时申请退款。
对此，北京安博(成都)律师事务所律师刘瑶告诉记者，英孚英语的这种做法涉嫌虚假宣传。刘瑶律师表示，如果消费者认为英孚英语没有提供原宣传中承诺的内容，消费者可以向工商或教育主管部门投诉。刘瑶提醒消费者，在签订合同时，一定要注意合同中是否明确约定了要提供的服务。
华西报-封面新闻记者崔江
