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成千上万学生的培训和评分受到影响。
2021年5月下旬，重庆市、黔江区消委相继接到消费者投诉，称黔江区一家名为金鹿角教育广场的校外培训机构突然关店，在未提前通知的情况下停止经营，导致孩子培训考试受到影响，引发家长维权。
经查，“金鹿角”由重庆韩毅艺术培训有限公司(以下简称重庆韩毅公司)创办，截至事发时已培训4281人，其中1021人因业务突然停止未能完成培训，剩余培训费用180余万元。
家长被“坑”了一万元培训费。
家长王慧(化名)告诉《中国消费者报》记者，女儿今年12岁，正在“金鹿角”学习拉丁舞。她每个周末都有课，培训费65元。5月22日，她得知“金鹿角”倒闭的消息，打电话给培训老师。培训老师告诉她“金鹿角”没钱，长期做不下去。她已经好几个月没有领到工资了。
“我女儿本来打算今年参加拉丁舞10级考试，但也耽误了。努力了这么久，现在连考试的机会都没有。”虽然半年过去了，王惠说起这件事还是很生气。
王慧说，她预付了几万元培训费用。“金鹿角”关闭后，仍有近300课时没有学习。“女儿已将重庆韩毅公司告上法庭，要求退还培训费19945元，罚款5983.5元”。
终身卡“泡泡”
学生华勤(化名)说，他的两个女儿从去年10月开始在“金鹿角”学习拉丁舞，他们持有终身卡，卡上约定18岁前可以学习。“关上门不说就跑，太缺德了！”他要求重庆韩毅公司退还培训费21360元，承担违约金6408元。
消费者委员会支持集体诉讼。
对消费者的“支持”
重庆市消费者委员会受理投诉后，第一时间联系当地黔江区市场监管局，加快调查。
经查，“金鹿角”开设口才、美术、书法、舞蹈、跆拳道、少儿英语等课程。舞蹈、美术、书法年费3980元，口才4980元，少儿英语6998元。有夏卡、春卡、秋卡、终身卡等等。
5月26日，黔江区市场监管局、区消委会在黔江区信访办接待了维权家长。维权家长沟通后，推荐5名代表与重庆市、黔江区消费者委员会及相关职能部门沟通处理相关事宜。
8月19日，重庆市、黔江区消费者委员会受理151名消费者的申请，支持其向黔江区人民法院提起集体诉讼，并协调重庆市广捷律师事务所为消费者提供法律代理服务。
第一批16起案件在法院审理。
被告承认应退还剩余的培训费。
11月17日上午，第一批16件案件开庭审理。重庆市消费者委员会秘书长顾而丹代表重庆市消费者委员会、黔江区消费者委员会发表支持集体诉讼的四点意见，认为被告重庆韩毅公司在提前收到原告培训费后，未能提供相应的培训服务并退还剩余培训费，违反了《消费者权益保护法》第五十三条的规定，应承担相应的法律责任。
被告重庆韩毅公司辩称，由于疫情的影响和管理上的问题。
，公司已无法履行合同并向原告提供培训服务。剩余的培训费用由公司退还。
记者了解到，原告人数众多，案件将连续5天公开审理10次。截至发稿时，该案仍在审理中。
在庭审结束后接受记者《中国消费者报》采访时，秘书长顾而丹表示：这是继今年6月重庆市消费者委员会发布《支持消费者集体诉讼工作导则》后，消费者组织支持消费者集体起诉校外培训机构退款纠纷的首例。《未成年人保护法》刚修订实施时，重庆市消委会支持151名未成年消费者提起集体诉讼，具有典型意义。下一步，重庆市消委会将在全市各级消委会中全面铺开支持集体诉讼工作，为支持建立集体诉讼制度贡献“重庆智慧”。
潜江区人民法院党组成员、副院长龚洁华在接受记者采访时表示：预付式消费纠纷普遍小而频繁，诉讼影响面广，涉及群体消费者的合法权益。对于预付费消费纠纷的违法主体，消费者组织依据专业指导文件支持消费者集体诉讼，更具威慑力。
