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境外外教课成为历史。
近日，线上外教一对一机构阿卡索多位用户反映，联系不上阿卡索顾问、无法预约课程、无法申请退款，阿卡索官方微博下多位用户用户投诉，甚至在阿卡索代言人佟大为的微博评论区，也有大量用户投诉阿卡索。
此外，据腾讯新闻《一线》报道，阿卡索已完成最后一批裁员，近 3000 人的总部团队已裁员 90%。
针对裁员和无法预约课程等问题，阿卡索今日在其官方公众号作出回应，称绝不存在网传的 " 跑路 "、
" 倒闭 " 情况，目前公司仍然在正常运营。
阿卡索方面表示，公司确实存在人员 " 优化 "，但外教团队、课程开发、售后客服等团队均在正常工作。
由于近日 " 双减 " 对境外外教课作出了规定，大量用户集中预约课程，不少用户反映阿卡索无法约课。
图源微博
对此，阿卡索方面表示，目前均可正常约课上课，但由于近段时间约课数量暴增，外教课程已超过饱和状态。为弥补服务延迟，针对还在有效期的套餐延长 30 天。
此外，出于对平台和行业的担忧，不少用户选择了申请退款，但并未收到阿卡索方面的回应。
阿卡索方面表示，由于目前热线电话拥堵、后台信息激增等情况，公司正在加急处理退费事项，已记录部分退费申请，正在增加客服人员处理。
阿卡索外教网是深圳市阿卡索资讯股份有限公司旗下的在线外教英语学习平台，成立于 2011 年。公开资料显示，目前阿卡索外教网已完成 8 轮融资，最近一轮为今年 1 月 28 日的 C5 轮融资，投资方包括 IDG 资本、深创投、广发信德等。
近日，同为在线外教英语学习平台的鲸鱼小班，也有多位用户投诉退费难，质疑平台失联跑路。
鲸鱼小班在其官方公众号回应称，7 月底以来咨询量翻了几十倍，远超服务团队的承接能力，此外由于缩减了服务团队规模，导致用户联系不上原来的服务人员，产生 " 失联 "，但承诺会尽量保障已付费用户的权益。
阿卡索、鲸鱼小班近日陷入失联、跑路风波，是外教行业的一个缩影，随着 " 双减 " 落地，境外外教课将成为历史。
《双减》规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动，这意味着 51Talk、VIPKID、阿卡索等以境外外教课为主的机构需要寻找新的出路。
在前述回应中阿卡索还提到，正在开发合规合法的新课程，目前已经入内测阶段，将尽快上线。鲸鱼小班也表示，已确定和落地内部转型的方案和外部转课的方案。
目前，包括 51Talk、VIPKID、鲸鱼小班等多个外教机构都宣布了 " 差不多 " 的转型计划，大致可以总结为
：
1、不再售卖境外外教课程
2、推出成人英语课
3、推出中教口语课、境内外教课
4、推出英语素养课
这些机构的主营业务为境外外教课，当砍掉境外外教课业务，将失去营收大头。而各家大同小异的转型方向，也面临着不小的挑战。
由于境内外教资源较少，引进外教也面临着签证等问题，中教口语课能否为学生提供地道的英语语境还存疑。此外，近日华尔街英语的 " 溃败 " 则为成人英语行业敲响了警钟，留给 51Talk、VIPKID 们的路实际上并不宽敞。
ZAKER 新闻出品
文 / 黄嘉敏
关注消费、职场和教育
编辑 / 肖邦
